Behöver du hjälp? Bläddra bland våra Vanliga frågor

Vilken information behöver jag ange vid bokningen?

Du behöver ange ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och betalningsuppgifter. För vissa hotell kan ytterligare information såsom gästernas namn eller särskilda önskemål krävas vid incheckningen.

Hur får jag min bokningsbekräftelse?

Efter bokningen får du ett bekräftelsemail med dina bokningsuppgifter. Kontrollera gärna din skräppostmapp om du inte ser mailet inom 10 minuter, eller kontakta vår kundtjänst.

Kan jag boka med incheckning samma dag?

Ja, många hotell erbjuder bokning med incheckning samma dag, i mån av tillgång. Ange dagens datum som incheckningsdatum på hemsidan för att se tillgängliga alternativ.

Kan jag boka åt någon annan?

Ja, du kan boka för andra personer. Ange gästens namn i bokningsformuläret och se till att de får bekräftelsen för incheckningen.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de flesta större kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal samt vissa digitala plånböcker. En del hotell tillåter betalning vid ankomst, beroende på deras policy.

Är mina personuppgifter och betalningsuppgifter säkra?

Absolut. Vi använder avancerad SSL-kryptering för att skydda dina uppgifter och följer GDPR-krav för att garantera din integritet. Dina betalningsuppgifter behandlas säkert och delas aldrig med tredje part.

När debiteras mitt kreditkort?

Det beror på hotellets policy. Vissa kräver full betalning vid bokningen, medan andra reserverar beloppet tillfälligt och debiterar vid in- eller utcheckning. Kontrollera hotellets villkor vid bokningen.

Tillkommer några extra avgifter eller depositioner?

De flesta bokningar inkluderar alla skatter och avgifter, men vissa hotell kan ta ut en återbetalningsbar deposition eller resortavgift vid ankomst. Detta anges tydligt på bokningssidan.

Vilka avbokningsregler gäller?

Avbokningsreglerna varierar beroende på hotell och pris. Många bokningar erbjuder gratis avbokning fram till 48 timmar före incheckningen, medan icke-återbetalningsbara priser kan innebära full debitering. Kontrollera de specifika reglerna vid bokningen eller i ditt bekräftelsemail.

Kan jag ändra min bokning (t.ex. ändra datum eller rum)?

Ja, de flesta bokningar kan ändras via ditt konto på ohotel.se eller genom att kontakta vår kundtjänst. Avgifter kan tillkomma beroende på hotellets policy.

Vad händer om jag måste avboka på grund av en nödsituation?

Vid nödsituationer, kontakta vår kundtjänst. Vi samarbetar med hotellet för att hitta flexibla lösningar, men det slutliga resultatet beror på hotellets policy.

Kan jag överlåta min bokning till någon annan?

Vissa hotell tillåter att namnet på bokningen ändras. Kontakta vår kundtjänst eller hotellet direkt för att bekräfta om detta är möjligt och om eventuella avgifter tillkommer.

Vad händer om hotellet avbokar min bokning?

Om ett hotell avbokar din bokning kommer vi att meddela dig omedelbart och erbjuda alternativa boenden eller full återbetalning. Kontakta vår kundtjänst för hjälp med ombokning.

Vilka är de vanliga in- och utcheckningstiderna?

Incheckning sker vanligtvis kl. 14.00 och utcheckning kl. 12.00. Tiderna kan variera beroende på hotell, så kontrollera gärna hotellets information vid bokningen.

Kan jag begära tidig incheckning eller sen utcheckning?

Ja, du kan begära tidig incheckning eller sen utcheckning när du bokar eller genom att kontakta hotellet direkt. Tillgänglighet och eventuella avgifter beror på hotellets policy.

Finns det snabbt internet på hela hotellet?

De flesta hotell på ohotel.se erbjuder gratis höghastighets-Wi-Fi, men tillgång och hastighet kan variera. Kontrollera hotellets lista över bekvämligheter för mer information.

Finns det ytterligare tjänster tillgängliga?

Många hotell erbjuder tjänster som flygplatstransfer, tvättservice eller spabehandlingar mot en extra avgift. Du kan begära dessa tjänster vid bokningen eller kontakta hotellet direkt.

Vilka bekvämligheter ingår i rumspriset?

Bekvämligheterna varierar beroende på hotell, men kan inkludera Wi-Fi, frukost, parkering eller tillgång till pool. Alla inkluderade bekvämligheter anges på hotellets bokningssida.

Hur gör jag för att framföra särskilda önskemål (t.ex. födelsedagsfirande, kostbehov)?

Lägg till dina önskemål under bokningsprocessen i fältet för särskilda önskemål, eller kontakta hotellet direkt efter bokningen. Vi gör vårt bästa för att tillgodose dina behov.

Finns det tillgängliga rum för gäster med funktionsnedsättning?

Ja, många hotell erbjuder tillgängliga rum och faciliteter. Använd vårt filter för tillgänglighet under din sökning eller kontakta vår kundtjänst för att hitta lämpliga alternativ.

Finns det några åldersgränser för att boka eller bo på hotell?

Gäster måste vara minst 18 år för att kunna boka. Vissa hotell kan ha åldersgränser för incheckning, vilket anges på bokningssidan.

Vad är er integritetspolicy när det gäller användardata?

Vi skyddar dina uppgifter med SSL-kryptering och följer GDPR. För fullständig information, se vår Integritetspolicy.

Kontakta ohotel.se

Mejla oss: support@ohotel.se